Управление качеством : учеб. пособие для вузов
Артемова Елена Николаевна, Ширшова Н. Н.
В учебном пособии освещены вопросы определения потребительских ценностей, их взаимосвязи и зависимости от уровня качества. Рассматривается проблема качества предоставления гостиничных услуг. Пособие содержит контрольные вопросы и задания, ситуации для анализа, тестовые задания, способствующие усвоению теоретического материала.
Language:
russian
Pages:
105
File:
PDF, 835 KB
IPFS:
,
russian0